峨边新闻网讯（记者 吴映辉 卜劲宇）春回大地，农事正忙。3月27日，记者在红旗镇大坪村村民徐德均地里看见，10余名身着红马甲的志愿者分工协作、默契配合，挖坑、丢肥、撒籽、覆土，动作娴熟利落，一抹抹“志愿红”点缀在翠绿的田埂间，成为春耕时节最动人的风景线。
记者了解到，这些“红马甲”来自红旗镇便民服务“帮帮团”。该队伍成立于2023年，汇聚了农业技术服务人员、民政、残联、劳动保障、退役军人事务站等便民窗口工作人员，同时包括驻村工作队、村组干部等共50余人。自组建以来，“帮帮团”始终坚持以群众需求为导向，常态化开展农业技术指导、政策宣传解读、上门代办服务等便民活动。
“我们打破‘窗口坐等’的方式，通过入户走访、群众向村组干部告知等形式收集群众诉求，从“窗口服务”走向“群众家里服务”。”红旗镇便民服务中心主任丁志敏介绍道。
得知村民徐德均常年一人承担十几亩豆玉复合种植的重担——大儿子在外务工、小儿子在县城读书，农忙时节常常分身乏术，“帮帮团”主动上门，化身春耕“好帮手”，短短时间内，便完成了徐德均一个人要忙活一整天的农活。
“我每年都要种十几亩豆玉复合，一个人干起确实老火。”红旗镇大坪村村民徐德均激动地表示，“平时‘帮帮团’还会经常到我家里给我宣传各项政策，帮我办理业务，现在我们办事方便得很！”
“最初，我们专门针对老弱病残群体，打通政策落实的‘最后一公里’，上门代办各类补助申请。”红旗镇便民服务中心主任丁志敏告诉记者，在常态化走访中，工作人员发现群众的需求是动态变化的，尤其是独居老人、留守儿童在农忙时节和日常生活中缺乏照料的问题较为突出。为此，“帮帮团”及时拓展服务边界，将农忙助困、日常照料等纳入服务范围，从政策解读到农事帮扶，从业务代办到生活照料，全方位解决群众急难愁盼问题。
下一步，红旗镇便民服务“帮帮团”将坚持以群众需求为导向、以提升服务质效为核心，持续创新服务举措、压实工作责任，用心用情为特殊群体办实事、解难题，着力打造有温度、有力度、有效率的便民服务品牌。
编辑：阿左挖提
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