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【奋进新征程 建功新时代】“百日攻坚”进行时丨 打造政务服务“星级”窗口

作者:未知     来源:峨边彝族自治县行政审批局     发布时间:2022年08月16日   

峨边新闻网讯  近期,峨边彝族自治县政务服务中心大厅公安窗口迎来了大升级。以“办证大厅改造升级”为抓手,以“窗口建设三年规划”为蓝图,全面打造宽敞明亮、舒适温馨的窗口亲民化办事环境和政务服务“星级”窗口。

升级优化服务窗口。将办证大厅由出入境、户籍窗口合署办公改造为出入境独立办公。出入境办证大厅面积由原来的60平方米增加到了200平方米,达到了“设计合理,功能齐全,分区科学”的目标要求。

升级优化服务措施 。优化大厅分区。办证大厅设置四大区域,即办公区、自助及照相区、等候区和受理区,群众只需通过照相、受理两个步骤即可完成整个办理过程,进一步提升了服务质量和办事效率。优化大厅服务。整合咨询窗口和接待台,配齐配全便民服务物品,将出入境业务办事流程、服务承诺、等警务信息悬挂在醒目位置,多形式标注出入境办证流程,让群众一目了然。拓展服务范围。实行预约办、上门办、自助办等服务,推出“峨边公安”预约办证延时服务,破解群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题,主动让时于民。

升级优化智慧服务。立足“智慧出入境窗口”建设,部署预受理机、自助免费照相机、自助取证机等自助设备,办证效率整体提速60%以上。设立出入境24小时自助服务区,开通出入境24小时服务热线,与在峨外国人、涉外企业、宾旅馆互加微信,实现网上警务公开、出入境宣传、安全防范、在线答疑等服务无时限,打通服务群众“最后一公里”。

编辑:阿左挖提

责任编辑:贾首健


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