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打造“便民窗口” 提升服务效能

作者:佚名     来源:本站原创     发布时间:2008年09月27日   
       

   今年以来,峨边彝族自治县政府政务服务中心以加强机关效能建设为契机,把依法行政、转变服务方式、提高办事效率作为工作出发点和落脚点,不断转变工作作风,服务意识深入人心。

一是增强爱民意识。结合工作实际,从自我做起、从小事做起,对每个服务窗口和岗位推行文明用语。通过建立健全政治学习制度、法律教育制度、政务公开制度、监督举报制度、形成自我管束和社会监督制度,使中心全体工作人员的公仆意识、爱民意识不断增强,拉近了与服务对象的距离,成为了广大服务对象的贴心人,服务水平和质量不断提高。

二是加强监督管理。始终坚持“寓管理于服务之中”的工作方式,从做好服务建章立制入手,把便民、利民的行为准则贯穿到每个岗位、每个环节。工作中全面推行首问负责制、限时办法制、服务承诺制、监督检查制、责任追究制。

三是强化服务方式。公开办事流程及收费标准,配备休息椅、饮水机、水杯等便民服务用具。开展以“一句话暖心、一把椅让座、一杯水解渴”为内容的爱岗敬业为民活动,”提高办事效率,让群众高兴而来,满意而归.

                           (政务中心   赵厚)

 

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