从“橄榄绿”到“税务蓝”,他退伍不退志、退役不褪色,以认真负责的工作态度、勤劳务实的工作作风,在减税降费、纳税服务、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作中攻坚克难、无私奉献,用军人的执行力诠释了峨边税务人的责任和担当。
他就是国家税务总局峨边彝族自治县税务局纳税服务股工作人员、减税办联络员吴鹏。1984年出生的吴鹏是一名党员, 2004年转业、2006年参加工作;因表现突出,被评为2011年共青团乐山市委优秀共青团员,2016年其家庭荣获峨边彝族自治县总工会最美职工家庭,2019年被峨边县委县政府表彰为“感动峨边”勇挑重担先进个人。
抓牢主责主业 纳税服务面对面
“国之税收,民惟邦本。”吴鹏作为峨边税务局业务骨干,被确定为纳税人满意度联络员。峨边税务局成立“吴鹏工作室”,坚持以“诉求响应更及时”为先行动机,“政策及时送达”为基本原则,“问题实时解决”为行动目标,“关注个性需求”为拓展思路,推动工作落实。吴鹏在做好纳税服务工作的同时,担当起纳税人满意度回访工作,由于他待人和善、责任心强、业务精熟,及时为纳税人精准纾困解难,深得纳税人和同事好评。“疑难杂症找吴鹏,急难险重找吴鹏。”成为了纳税人口耳相传的美谈。
在吴鹏和峨边税务局干部职工的努力下,2021年,峨边税务局纳税人满意度取得了全市第一、全省第十二的优异成绩,峨边税务局便民办税春风行动做法受到国家税务总局肯定性批示。
在日常工作中,免不了面对纳税人、缴费人的不理解,面对苛责、委屈,吴鹏总是默默咽下,他说:“我把纳税人当作亲人,亲人有意见,证明我做得不够好,还有很大的提升空间。”随着“海棠花纳税人课堂”的推行,吴鹏时常深入企业一线,为纳税人、缴费人耐心讲解最新税费政策。
奋战脱贫攻坚 倾情帮扶心连心
2017年,峨边脱贫攻坚正处于攻坚克难时期,吴鹏主动请缨成为一名脱贫攻坚帮扶干部,承接沙坪镇新声村4户贫困户帮扶任务。
白天当村干部入户帮扶,晚上回到机关加班做业务,每周至少保证3天下乡入户。面对刚开始贫困户的不理解、不支持,吴鹏说,“老百姓不理解,是因为我们的工作没做好,方法没用对,只要将心换心,以情换情,总会取得他们的信任。”他早出晚归、风雨无阻,贫困户生病了,他在医院跑前跑后;农忙时,他在贫困户家田地里挥洒汗水……他的努力,大家看在眼里。“谢谢你,你比我的儿女还要关心我!” 贫困户张树芬的话,说出了大家的心声,让吴鹏心里暖暖的。
因单位同事工作调动,吴鹏主动承担了同事的帮扶任务,他的理由很简单:“因为我是一名党员!”正是因为有成千上万名像吴鹏这样的帮扶干部,峨边脱贫攻坚伟大事业才会取得成功。2019年,峨边7751户27885名贫困人口脱贫,106个贫困村全部退出,2020年,峨边被评为全国脱贫攻坚先进集体,吴鹏也因帮扶工作突出,评为“感动峨边”勇挑重担先进个人。
坚守平凡岗位 悠悠“税”月守初心
吴鹏在工作中忘我付出,然而对于家人,他却总觉得亏欠。
2022年“五一”假期,吴鹏本来答应了女儿带她去游玩。但同时,这个“五一”假期是自增值税留抵退税政策实施以来第一个小长假,为了让纳税人能够及时办理退税减税业务,国家税务总局四川省税务局决定“五一”期间服务不打烊,作为纳税服务排头兵,吴鹏在放假前一天就整理好了相关政策资料,准备迎接即将到来的退税热潮。吴鹏最终还是没能履行对女儿的承诺,也正是因对家人的这份歉疚,让他更加下定决心一定要加倍努力工作。
正是因为有很多像吴鹏这样的优秀干部,峨边税务局增值税留抵退税任务完成进度位列全市前茅,吴鹏所在的纳税服务股,在全市的绩效考核中取得了第一的好成绩。
“我是一名退役军人,也是一名税务干部,工作岗位变了,但不变的是一名共产党员全心全意为人民服务的初心和使命。无论身处何地、身兼何职,胸前的党徽就是我最光荣的责任,为群众服务是一件幸福的事,纳税人、缴费人满意的笑脸,就是对我最大的褒奖。” 吴鹏说。





